Артур Зотов

Продюсирую Digital проекты в AZOT.pro и курирую журнал IKONAmag. Пишу про работу и то, что вдохновляет. Делаю заметки с прочитанных книг.

Путешествие на Кипр, май 2016

19 августа 2017, 14:52

Уже давно накидал в черновиках «рыбу» поста, но не опубликовал…

Решил дописать запоздалый отчёт, чтобы совсем из памяти не стёрлось. Будут советы про бронь авто, красивые места и мои впечатления.

Перед путешествием подруга скинула ссылку на форум Винского, где описывалась поездка в 1000 км по острову на авто (добавляйте в закладки, если планируете автотрип). Эта была отправная точка моего энтузиазма взять автомобиль.

Мы недолго выбирали, в какой город поедем, почти сразу решили отправиться на курортную Айия-Напу. Здесь красивейший пляж Ниси Бич, а также тусовочная Bar street, но об этом позже.

В ходе поисков отеля выбор пал на EuroNapa с тремя звёздочками, но я бы отдал ему твердую четверку с плюсом, что соответствуют и отзывам других постояльцев на TopHotels. Взяли завтраки и ужины, — предпочтительный вариант, чтобы посещать на обед разные заведения, а утром и вечером не париться об этом вопросе. Каждый день — кухня разных национальностей: китайская, итальянская, французская, кипрская и другие. Стабильно и чисто убираются, просторные номера со всеми нужными удобствами, парковка, бассейн. Персонал достаточно дружелюбен и ненавязчив, как это бывает в отелях Египта и Турции.

По локации: ~10 минут ходьбы до Bar Street, ~26 минут до Ниси Бич, но есть не менее интересные пляжи поближе, мы протестировали все и отмечу, это интереснее, чем весь отпуск ходить на один и тот же. По соотношению цена-качество, как будто бы это был идеальный вариант :)

Наша компания состояла из трёх пар, у одной из которых был ребёнок. Поэтому нам не составляло проблем ездить всем вместе за 10 евро на такси до пляжа, это всего 5 минут. Но чаще всего ходили пешком, и на обед заходили в заведения по пути на пляж.

3 дня автотрипа

Отельный гид предлагал услуги аренды авто, но мы решили, что есть наценка, поэтому пошли своим путём. По пути на пляж стоят небольшие салоны аренды авто. Кстати зачастую менеджеры говорят по-русски, например, у нашего папа был русским, а мама местная. Но правда в том, что она нам ничего не продала. В буквальном смысле мы разбудили её, когда пришли, а на наши вопросы получили только буклет «разбирайтесь сами».

Вечером просмотрели множество сайтов и попали на агрегатор RentalCars, где и оставили заявку, а получили в том же самом салоне по той же цене (когда пишу такие вещи, думаю будто занимаюсь скрытым маркетингом :)). Агрегатор забрал себе комиссию, хотя мы могли взять машину напрямую.

По цене в итоге не отличалось от предложения гида, потому что у гида было всё включено в цену, а здесь пришлось доплачивать за страховку, аналог КАСКО, 37 евро в сутки. Об этом кстати на RentalCars указано мелким шрифтом, под звёздочкой, в общем классика.

Сначала думали, что сэкономили эти самые 37 евро/сутки. В сумме за 2-х литровый семиместный минивэн Renault на на дизеле у нас вышло порядка 22 тысяч рублей за 3 дня. На дизеле ездил первый раз, мы опустошили ровно один полный бак, который оплачивали отдельно, вышло бюджетно.

Мой друг в итоге решил, что через отельного гида даже выгоднее получалось, потому что машины предлагались лучше. В целом Renault меня устроила, но последние места не очень комфортные в ней: кондиционер не доставал, тесно.

Лимассол

По пути в Лимассол мы заехали в Хирокитию. Поселение возникло одиннадцать тысяч лет назад. Билеты стоят по 3 евро с человека, взяли буклеты и сами сочиняли, что же там произошло :D

Вообще атмосферное зрелище, сразу рисуешь себе, как люди жили в древности на этой местности.

Когда доехали до города, посетили Лимассольский замок. Улочки в центре города крайне узенькие и с парковкой можно словить серьёзный батхерт. Замок не произвёл серьёзного впечатления, но галочку поставить нужно. До этого в замках не бывал, хотя питаю к ним определенную слабость. Видимо нужно просто найти покрупнее.

Замок постоянно захватывался (видимо не очень надёжный). На стенах везде изображены лики святых, испорченные турками.

На обратном пути нужно было найти место из топика форума с белыми камнями. Честно мы немного заплутали, и двигались на ощупь, потому что место из разряда noname.

По пути нас встретила вывеска «Дороги нет», но мы поехали всё равно :D
Встретили через некоторое время внедорожник, которого остановили и спросили на ломаном английском, что к чему. Он сказал, что всё окей, только есть место с большой ямой, надо просто медленно проехать. В общем нормально добрались и сделали must have фоточки.

Друг, который смог

Всё наше путешествие сопровождалось задачей брать с собой своего друга, который не смог полететь с нами.

Крутые арты на фасадах

Тематические рисунки на самых разных фасадах зданий

Никосия — столица Кипра

Разрушенные старые замки превратились в футбольные поля

Мыс Греко

Степные равнины перед мысом Каво Греко.

То самое чувство, когда оказываешься на краю земли.

Наша дрим-тим

Один из кретейших пляжей на Кипре

Nissi Beach на гугл картах.

Ещё было несколько подходов на Bar Street. Общее впечатление — колоритно. Много национальностей, треш, угар, толпа. Микро бары, самые разные форматы. Стоимость входа — 10-15 Евро, как правило, в него входит сразу welcome drink. Если вам нравится Хип-Хоп, обязательно заходите в бар Black&White, понравится антураж заведения. Самый попсовый и танцевальный — Frog.

Вообще, Кипр — это остров любви.
Везде вы можете наблюдать фаллические сувениры и прочие угары.

Рецензия на книгу «Дизайн пользовательского интерфейса 2. Искусство мыть слона»

27 марта 2016, 15:25

Онлайн книга Влада Головача рассказывает про общее понимание процессов. На днях перечитал, постоянно рекомендую её дизайнерам, с которыми работаю. Читать по ссылке (время неспешного вдумчивого чтения ~3-4 часа). Книга прикладная и совсем без воды, описанные решения относятся не только к этапу разработки интерфейса.

Первая часть книги учит нас относиться к своей работе пессимистично. Это действительно полезный скилл, в своей работе я ни раз наблюдал ситуацию, когда команда разрабатывает проект, участникам нравится функционал и дизайн, который они строят. Наступает конец разработки, и команде уже кажется, что получилось как-то убого. Это неизбежно, потому что всегда можно сделать лучше. Если у вас нет ощущения, что можно сделать лучше, значит вы не растёте.

Стройте работу так, чтобы не думать о том, что именно вы могли забыть

Самый простой способ избавиться от потерь времени при разработке интерфейса — всё записывать. Если перед тем, как проектировать, вы напишете список всех объектов прототипа — вероятность ошибки снижается на порядок. В своей работе мы составляем чек-листы качеств проекта, которым он должен следовать (надо признать, что начали их составлять как документы, совсем недавно). Смотришь на список и сразу понятно, что не так в интерфейсе, какие задачи он НЕ решает.

Переделывайте, а не думайте

Данный совет сочетается с принципом ведения проектов ФФФ, когда делают базовую версию и постоянно дорабатывают, улучшают, пока это позволяет время, выделенное на проект. Лучше реализовать базовые функции, а потом улучшать, обсуждать в команде уже на готовом примере.

Перед тем, как приступать к работе, узнайте, что хуже всего сейчас и начните с решения именно этой проблемы

По моей практике правило работает во всех сферах. Если говорить о SEO, то существует более 40 факторов ранжирования, но из них легко выделить критические. Расставляйте приоритеты.

Если вы не превращаете свои знания в конкретные проектные шаги — это бесполезные знания

Если существует понимание, как нужно делать, документируй, пакуй в бизнес процесс. Иначе забудется или не будет применяться членами команды.

Доказать работоспособность интерфейсного решения может только тестирование, а никак не интеллектуальные экзерсисы

Мы строим догадки, как будет лучше, но реальность покажут только тесты и цифры.

Не менее важный момент — браться за те части интерфейса, которые реально нужны, для этого автором приводится простая, но эффективная формула:
Итоговое улучшение интерфейса = % пользователей затронутого фрагмента интерфейса * коэффициент важности этого типа аудитории * заметность улучшения качества интерфейса

Если сроки/бюджет сжаты (а они сжаты всегда), разумнее тратить время на работу, обладающую возможно большим КПД.

Далее Влад пишет про непрофессиональную лексику, например, употребление таких слов, как: выпадающий список, чекбокс, иконка, закладка. Да, это неверные слова, с автором полностью согласен. Но чёрт возьми, когда ты общаешься с клиентом, нужно говорить языком «в мире клиента». Никто из клиентских менеджеров, с кем приходилось общаться, не знает, что чекбокс по-русски это флажок, а иконку лучше бы называть пиктограммой. Поэтому данный раздел для себя я игнорирую.

Лучше принести заказчику приятный сюрприз, чем неприятное открытие

Если вы скажете клиенту, что постараетесь сделать за неделю, то «ружьё будет заряжено». Если вы не успеете в срок, то клиент с большей вероятностью подумает, что вы его обманули. Если вы сделаете раньше срока, то он будет приятно удивлён. Называйте сроки с запасом. А лучше с большим запасом. Положа руку на сердце скажу, что здесь нужно прокачиваться и ещё раз прокачиваться.

Потворство пациенту

Когда клиент твёрдо убеждён в своей правоте, большинство компаний по разработке идут по наименьшему сопротивлению, ограничиваются оплатой за проект и не переучивают клиента. Меня всегда спрашивают, зачем ты споришь? Они же не понимают нихрена, сделай как просят, получи оплату и всё. Я всегда был убеждён, что разработка — это в первую очередь консалтинг. Единственная поправка: раньше я спорил, сейчас я открыто говорю, что мне без разницы, я могу сделать как просят (нервы стали дороже что ли…), НО ответственность за проект полностью ложится на плечи клиента. Попадаются те, которые дальше упираются рогами в землю, но зато снимается ответственность за результат. Некоторые начинают прислушиваться. Важный совет, чтобы чаще НЕ делать говно.

Горькая правда

Невозможно научиться делать роскошные интерфейсы, если вы:

  • — не умеете говорить и, особенно, слушать
  • — не имеете вкуса
  • — не умеете писать
  • — не умеете долго думать логично
  • — нелюбопытны.

Все вышеперечисленные качества развиваются, в книге описано пара советов.

Эргономические показатели

Слова «удобный», «простой» и «юзабельный» автор оставляет для профанов и переходит к более сложной концепции. Например, внедрить метрики, которые могут быть такими:

  • — скорость работы пользователя
  • — количество человеческих ошибок
  • — субъективная удовлетворенность
  • — скорость обучения навыкам оперирования интерфейсом
  • — степень сохраняемости этих навыков при неиспользовании продукта.

Полезно составить список мотивов целевых пользователей и просто сравнить их со списком задач. Даже это помогает лучше оценить адекватность и полноту списка задач.

В конце книги подробно разбирается пример интерфейса самого обычного калькулятора. Далее приводятся полезные ссылки на книги уже с конкретными примерами. Для закрепления тезисов выше, рекомендую прочитать более подробное объяснение.

«Чёрный лебедь», Нассим Николас Талеб. Отношение к случайности.

13 декабря 2015, 23:18

В августе мне подарили книгу «Черный лебедь», автор которой бывший брокер, а ныне философ Нассим Николас Талеб. Подаренное мне издание делится на две части: первая — основная, а вторая — эссе автора на свою же книгу с афоризмами несколько лет спустя.

Выделить структурность крайне трудно: мысли спонтанно двигаются от темы к теме, и сам автор это признаёт. Философские умозаключения перемешиваются с историями из жизни, которые иногда совсем о другом, но добавляют особую полезность. Такая подача упрощает чтение, нет единообразия, хотя объём значительный, более 700 страниц.

Если упростить основную идею книги, то

Чёрным лебедем называется событие, которое происходит непредсказуемо, но при этом имеет значительное влияние на нашу жизнь.

Постоянно об этом задумывался. Наши планы почти всегда рушатся, а мы продолжаем слепо им следовать, думая, что у нас всё под контролем и не обращаем внимание на чрезвычайные события. Посмотрите на сроки по проектам и сорванные дедлайны, тем более, когда речь идёт о создании нешаблонного проекта (здесь сразу вспоминается принцип ведения проектов ФФФ). Лейтмотивом книги является мысль о том, что контроля нет. Многочисленные приведённые примеры из истории: внезапные войны, терракты, катастрофы, финансовые кризисы, личные ситуации писателя — подтверждают данный тезис в маленьких и крупных событиях.

У нас нет представления об этом мире. Мы слепы к случайности.

Люди каждый год думали о скором завершении Второй мировой, но время шло, а война не кончалась. Мы не умеем давать прогнозы. Наблюдения Таллеба как брокера, ещё больше подтверждали философские умозаключения. В один момент он понял, что занимается шарлотанством, прогнозируя финансовые рынки.

Важно в книге то, что приводятся именно прикладные мысли, как с этой слепотой бороться. Как перестроить мышление к событиям, как к этому относиться, чтобы легче их принимать. Гипотезы подкрепляются разбором конкретных научных работ в экономике, социологии и теории случайности, рассматривается множество точек зрений с разных сторон. Иногда это даже доходит до фанатизма.

Некоторые мысли из книги

Эффект первоначального преимущества

Таллеб затрагивает тему несправедливости мира, где на примерах показывает, как первоначальное преимущество может сопровождать человека или компанию на протяжении всей жизни. Заставляет задуматься и тот факт, что мы замечаем только первых, и эти первые от этого становятся ещё более успешные. Например, Apple — компания ТОП-1, а потому она имеет дополнительный маркетинговый эффект от СМИ и её поклонников. Не нужно ни копейки тратить на продвижение, пользователи это делают сами. Новичку будет всегда трудно пробиться на этот рынок. Неплохо это отражается и в статье «Разбогатей или умри, пытаясь: YouTube-блогеры средней популярности о том, как они выживают без денег».

Учёный пишет книгу и ставит ссылки на труды трёх других учёных. Следующие, кто напишет труды по тому же направлению, волей-неволей снова поставят ссылки на тех трёх, не вчитываясь в их работы. Так или иначе эти трое привлекут большее внимание. В какой-то степени, репутация в научном мире — лотерея.

Эти примеры применяются где угодно. Возьмите Артемия Лебедева в веб-дизайне, где он стал первым и относительно авторитетным, но он же был далеко не единственным. Веб-дизайнер получил успех, написал ководство — остальные начинают на него ровняться. Это один из примеров чёрного лебедя :). Правда, не согласен в категоричности мнения насчет исключительного дела случая. Автор говорит о приложении усилий не для того, чтобы 100% достичь успеха, а лишь увеличивать его вероятность. Когда вы работаете чрезмерно, вы на самом деле просто увеличиваете шансы на удачу. Или, например, в маленьком городе меньше шансов, что вы найдете связи, меньше вариантов развития. Если вы остаетесь в  глубинке, то шансы на какие-то достижения стремятся к нулю. В то же время в Нью-Йорке нереальное количество людей и возможностей, что само по себе увеличивает вероятность. На мой взгляд, это не актуально для сегодняшних дней, особенно с развитием всевозможных видов коммуникаций.

Парадокс случайности

Автор приводит чужие работы и умозаключения в пример:

Большое делается ещё больше, а маленькое остаётся маленьким или уменьшается.

Подтверждает их своими фактами, а потом тут же разрушает черными лебедями по типу распада Римской империи.

Очень развита идея о том, что люди не вольны выбирать свои способности. Но случайность перетасовывает карты и может сбить с ног какого-нибудь великана.

Искажение нарратива

Основное заблуждение в человеческой природе по мнению Таллеба является искажение историй прошлого, когда мы пытаемся дать сжатое искажённое толкование, объясняющее происходящее.

История задним числом нам кажется более понятной, чем она была — или есть — на самом деле.

Мы заблуждаемся, полагая, что память окончательная, постоянная и логичная. Нам помнится только то, что кажется закономерным в свете сегодняшних знаний. А часть воспоминаний мы вообще сочиняем сами. Отсюда появляются различные домыслы и слухи. Я раньше часто испытывал стресс, что какое-то событие можно было переиграть, сделать как-то иначе, лучше и эффективнее. У меня возникает мысль, что я что-то сделал непродуманно, но не продуманно с моей нынешней точки зрения. Понимаете? То есть я просто не могу уснуть, потому что продумываю эти проблемы в голове, хотя на самом деле с моим восприятием и опытом на тот конкретный момент я не мог сделать иначе.

Свои ощущения я могу описать следующей цепочкой: засыпаешь → начинаешь себя накручивать → не можешь уснуть → начинаешь переживать из-за того, что не можешь уснуть, а нужно обязательно выспаться, иначе будет ещё хуже → ещё больше не можешь уснуть из-за этих переживайний. Это звучит возможно смешно, но работает как снежный ком. Если у вас такого не было, то будет трудно понять. Как-то раз я не выдержал, встал ночью и всё записал на бумагу, тезисно все проблемы за день. Меня как будто отпустило и я тут же уснул (некоторым для этого нужно пару бутылок пива перед сном). Не представляете, какоё было у меня удивление, когда я позже прочитал абзац в книге:

Люди, которые каждый вечер тратят хотя бы пятнадцать минут на то, чтобы написать о происходящих за день неприятностях, значительно лучше справляются со стрессом. Их не подтачивает чувство вины; они как бы снимают с себя ответственность, воспринимая всё как предначертанное <…> Если вы постоянно казните себя за поступки, которые привели к нежелательным последствиям, для начала заведите дневник.

В тему нарратива есть несколько отличных глав, которые в целом разбирают человеческое восприятие к событиям. Особенно понравилось физическое обоснование нашего восприятия.

Чрезвычайно высокие случайные величины

Автор вводит понятия Среднестан и Крайнестан, чтобы показать, как изменился наш мир с появлением технологий и массовой глобализации. Как теперь писатель может прилагать малое количество усилий, но тираж книг может быть миллионным, то же самое с певцами, песни которых могут проигрываться без их присутствия, что было невозможно, например, каких-то сто лет назад. В то же время узкий специалист, например, стоматолог, ограничивается количеством приёмов, которые могут быть у него в день. Рассматривается два пути подхода к своей деятельности: производство уникального продукта с тиражированием, но высоким риском на неудачу или стабильное развитие себя как профессионала с повышением своего чека. Сам Таллеб посчитал себя удачливым человеком и решил пойти по пути писательства :) Он признаёт, что ему просто повезло и книгу он также считает чёрным лебедем.

Некоторые афоризмы из книги

  • Для большинства успех — это безопасный переход из лагеря ненавидящих в лагерь ненавидимых.
  • Неуспех «мышления второго порядка»: человек сообщает вам тайну и почему-то рассчитывает, что вы будете её хранить, хотя сам же секунду назад показал вам, что он хранить ее не в состоянии.
  • Обычно люди извиняются, чтобы снова сделать то, за что извинялись.
  • Существует два типа людей: одни пытаются просто победить, другие пытаются победить в споре. Эти категории не пересекаются.
  • Демонстрация приоритетов человечества: причиной самоубийств чаще становится стыд или утрата финансового и общественного положения, чем медицинский диагноз.
  • Аксиома: легче поститься, чем сидеть на диете. Если вам принесли ветчину и вы съели совсем небольшой кусочек, нельзя сказать, что вы едите «слегка» кошерную или «слегка» халяльную пищу.
  • Чтобы полностью исцелиться от газет, проведите год, читая газеты недельной давности.
    (в тему прокрастинации и бесполезности чтения СМИ).
  • Если дружба кончается, значит её и не было: по крайней мере один из друзей был в ней паразитом.
  • Одинаково трудно: не изводить других советами насчет того, как делать зарядку (и вообще следить за своим здоровьем), и самому придерживаться должного распорядка упражнений.
  • Люди привлекают зримыми противоречиями, а не их отсутствием.
  • Характерная черта неудачника — жаловаться на общепринятые условия, на несовершенство человека, на всевозможные противоречия и иррациональность — вместо того, чтобы использовать их для собственного удовольствия и выгоды.
  • Лучшая месть лжецу — убедить его, что вы ему поверили.
  • Труднее сказать «нет», когда вы действительно имеете это в виду.
  • Никогда не говорить «нет» дважды, если вы и вправду хотите сказать «нет».
  • Никому не хочется быть совершенно прозрачным для других, — и, конечно, для себя.
  • Работа разрушает вашу душу, исподтишка вторгаясь в ваш мозг в те часы, которые не считаются рабочими; так что выбирайте профессию осмотрительнее.
  • Если ваш гнев со временем ослабевает — значит, вы поступили несправедливо; если же он усиливается — значит, несправедливо поступили с вами.
  • Эрудит — тот, кто демонстрирует меньше, чем знает; журналист или консультант — наоборот. Все прочие находятся где-то между этими крайностями.
    (во вторую категорию инфобизнесменов нужно еще записать :) )
  • Научные круги имеют такое же отношение к знанию, как проституция — к любви; с первого взгляда — довольно близкие вещи, но если вы не лох, то поймёте: это не совсем одно и то же.
    (сюда, скорее всего, ещё можно приписать большинство профессиональных «тусовок» и конференций).
  • Идея начинает казаться интересной, как только вы начинаете бояться довести её до логического завершения.

Вместо заключения

Как говорит сам автор, если хотите, чтобы ваш собеседник прочитал книгу, скажите ему, что она переоценена. Ну так вот, в  «Чёрном лебеде» много пищи для ума, но книга переоценена ;)

Людвиг в Ижевске. 40 тезисов об управлении проектами

14 июня 2015, 13:47

30 мая к нам в город приезжал Людвиг, на чью лекцию мне посчастливилось попасть. Лектор говорил о своих переживаниях, а я сразу примерял всю эту боль менеджера на себе и думал «чёрт возьми, как же он точно бьёт в цель».

  1. В очередной раз получена рекомендация прочитать Джима Кэмпа «Сначала скажите „Нет“».
  2. Управление проектом — это как полёт на истребителе. Если после вылета проанализировать бортовой журнал, то окажется, что почти все решения, принятые пилотом во время полета — неверные. В каждый момент времени можно было выбрать чуть выше угол, другую скорость, точнее набрать высоту. В данном случае главное — продолжать принимать решения. Лети, блядь, дальше.
  3. Отказаться от обилия телефонных звонков и моментальных мессенджеров, потому что они тупо отвлекают. Представьте, вы сосредоточены над каким-то процессом, и тут вам звонит клиент и передаёт свою «боль». Что он делает? Он переключает вас с одного процесса на другой без вашего на то желания. При этом вы сейчас вообще не готовы заняться его проблемой, но голова уже начинает загоняться только по этому поводу. Как следствие, вы не сделаете ни то ни другое. Решение — как можно больше коммуникаций переводить в электронные письма. Я давно об этом говорю клиентам, объясняю про то, что когда человек прогоняет мысль через письмо, она становится более отточенной. Многие противятся, говорят, что они не умеют писать и в принципе это очень долго. Но сейчас я лишний раз осознал, что это сказывается на моей эффективности и моим партнёрам придется принимать такие правила игры, иначе ничего не получится. Для этого Людвиг предложил говорить клиентам правду. Правду, что ты забываешь разговоры, «сейчас мне кто-нибудь позвонит, и я всё забуду». А если не понимают, то специально забыть разок ;).
  4. Развивать культуру писем в своей компании. Для исполнителей зачастую письма воспринимаются как призыв «снять bold». Пришло письмо — снял bold и забыл. Вообще свои входящие нужно организовывать как список задач.
  5. Не отвечать на письма мгновенно. Любое письмо может подождать пол часа.
  6. Отвечать на письма нужно умно. Когда к вам приходит письмо «боли», вы сразу реагируете на эмоциях, которые ничем не помогут, а лишь усугубят ситуацию. Важно определять своё состояние, как сверхэмоциональное. Выдержать грамотный перерыв, подумать. Сам Людвиг отметил то состояние неадекватности, когда хочешь немедленно позвонить или бьёшь по клавишам. Лучше выдержать паузу. Переписать письмо несколько раз, чтобы оно было идеальным.
  7. Бессмысленность писем «боли» своим сотрудникам спустя 5 минут после разговора с клиентом. Сам не раз писал такие телеги «Только что позвонил клиент…». Блядь кому реально нужна эта информация про «только что позвонил клиент»? Действительность в том, что в таких письмах нет самого важного, ответа «что делать».
  8. Важно ловить состояние «ясной головы». Вообще я бы разделил менеджерские задачи на оперативные и вдумчивые, над которыми нужно реально подумать и сконцентрироваться. Смысл посыла про «ясную голову» в том, что менеджер как только проснулся, начинает разгребать почту, у него уже забита голова тем, что кто-то жестко профакапился из разрабтчиков или пришла какая-нибудь «боль» от клиента. После полученной информации менеджер не может заниматься действительно вдумчивыми процессами. Поэтому важно находить такие отрезки времени «ясной головы» в разрезе от оперативных задач. Для кого-то это ночь, но, по моему личному опыту, постоянная работа по ночам ни к чему хорошему не приводит. Поэтому для себя я выбрал раннее утро.
  9. Не обрабатывать почту постоянно, выбрать для этого специальное время. Я ни раз уже себя ловил на мысли, что весь день у меня ушёл на то, чтобы обновлять почту и разгребать письма. И в то же время я не раз замечал, как оперативно я могу разгрести сразу пачку корреспонденции за короткий отрезок времени. Поэтому нет смысла превращать свою жизнь в разгребателя почты.
  10. Некоторые люди не умеют писать письма. Делать на это скидку и общаться вживую. Этому мне нужно учиться, потому что я очень большой противник общения вживую, как неэффективного общения. Хотя некоторые ситуации требуют только такой вариант.
  11. Если специалист заболел, сказать правду. У нас в команде такая проблема очень актуальна. Например, заболел дизайнер, мы ставим другого, он приходит и говорит «всё говно, надо переделать». Есть определенный график работ и мы боимся признаться, в том, что что-то пошло не так. В принципе корректировка планов — это нормально, но она должна происходить своевременно. Хороший пример по этой теме, высказанный Людвигом, относился к мальчику, который сказал, что хочет стать космонавтом. Мальчик вырос и решил стать, пусть, дизайнером. Но родители говорят «нет, нет, нет… так не пойдет. Вот у нас всё записано, ты сказал, что будешь космонавтом».
  12. Юмор важен. Как в переговорах, так и внутри команды. На эту тему дана рекомендация прочитать книгу Лоуренса Гонсалеса «Остаться в живых».
  13. Деньги — это не всё, что мы получим с проекта. Мы потеряем людей, потому что им это делать не интересно. Людей держат на месте интересные задачи на пределе сложности. Людей держат не деньги, а именно интересные и сложные задачи. Я считаю, что эту мысль нужно принять, как специфику бизнеса веб-разработки. Именно поэтому когда к нам в компанию приходят неинтересные задачи, мы стараемся их избегать. Сейчас я понял, что этот отбор нужно делать ещё более тщательно.
  14. Была предложена организация задач через письма самому себе, но с этой идеей я не очень согласен, она мне не удобна. Пользуюсь приложением Things и оно меня максимально устраивает.
  15. Оценивать не людей, а то, что сделано. Этим вроде бы не болею, но часто от клиентов получаю такого характера письма про какой-нибудь макет, где говорят, что «я сделал плохо». Такие вещи принимаешь на себя, от этого нужно уметь абстрагироваться. Для менеджеров нужно всё-таки заучить такую постановку комментария результата: «не ты сделал плохо, а это решение не будет работать». Не забывать отмечать положительные черты, потому что специалист в любом случае старался и приложил частичку себя.
  16. Прятать время от других. Почему-то свои деньги мы прячем в лопатник, а время выставляем на показ. Это делает нас очень уязвимыми. Например, все знают, что у вас тренировка в 14 часов. Коллеги решают назначить переговоры акционеров на 14 часов, мотивируя тем, что «ну это же тренировка, она не так важна, как собрание акционеров». Да блядь, она совсем не важна, но при этом она пиздец важна для вас. Решение — писать в календаре не конкретные события, а выделять ячейки с пометкой «Занято».
  17. Надо устраивать дела так, чтобы можно было себе позволить жить.
  18. Не быть всё время на связи.
  19. Заказчик не всегда мудак. Вся вина его только в том, что он, сука, научился зарабатывать деньги.
  20. Нужно считаться с профдеформацией. Эта мысль мне крайне понравилась. Например, если я смотрю на какое-нибудь веб-приложение, я оцениваю все мелкие детали, начинаю думать, как это свёрстано и т. д. То же самое, если какой-нибудь установщик кондиционеров увидит кондиционер на стене, то он будет обращать внимание на его фирму, расположение и т. д., а вы этот кондиционер при этом вообще даже не заметите. Это называется профдеформацией. Поэтому не стоит удивляться, что клиент не понимает прототипы или смотрит на макет, а он ему ни о чем не говорит. Важно учесть профдеформацию и адаптировать материал для согласования так, чтобы клиенту было понятно (iPad для презентации, распечатать макеты и т. д.).
  21. Делегировать, чтобы росли. Моя самая большая проблема в работе в том, что я боюсь что-то отдавать на реализацию другим. Я как гарант качества ссу, что клиенту будет отправлено хреновое коммерческое предложение или реализован плохой проект. В чём отличие мамы с одним ребенком и с шестью? В том, что мама с шестью детьми знает, что они растут сами. Поэтому нужно отдавать как можно больше задач, чтобы делали ошибки, иначе никогда не научатся. Давать дизайнеру выпускать плохой проект вместо отправки бесконечных комментариев, чтобы он потом понял.
  22. Не доёбывайся.
  23. Важно не дожимать людей, чтобы доказывать правоту. Давать совершать ошибки и не наказывать. Сами допрут. Доверять людям.
  24. Обещает и не делает? Надо прощаться.
  25. При переговорах с клиентом крайне важен спокойный стиль общения.
  26. Важны люди, которые сдают не конкретный проект, а в принципе умеют сдавать проекты.
  27. Портфолио должно быть всегда «свежим». Для этого достаточно сделать это постоянным процессом, например, по пол часа в неделю, а не скопом, когда портфолио уже не актуально.
  28. Любые большие проекты нужно делить на куски и вписывать в план.
  29. ФФФ не для всех. Для этого нужен особый клиент.
  30. Чтобы проверить удобство дизайна, достаточно подсунуть его пьяному другу. Если он разобрался, значит всё работает хорошо.
  31. Удивительно, но дизайнер рядом с менеджером иногда хорошо работает.
  32. При планировании сроков на проект учесть, что в среднем люди ошибаются в оценке в ~2 раза.
  33. Опыт — это знание.
  34. Иногда стоит кого-нибудь уволить. Оставшимся людям приходит осознание собственной важности для компании.
  35. Существует стагнация, когда люди не развиваются. Скорее всего, стоит с ними расстаться.
  36. Задача — научиться делать без вдохновения. Как стать мореплавателем с корытом, а не с кораблём?
  37. Говорите о своих недостатках.
  38. Книги работают только, если перечитывать. Так называемая «внутренняя книга» формируется от подхода к подходу.
  39. Если научитесь управлять трудными подростками, то со своими сотрудниками вообще не будет проблем, поэтому прочитайте «Пока ваш подросток не свёл вас с ума».
  40. В конце концов определись, что тебе важно. Что действительно тебя заводит. Прямо сейчас.

Пятничный пост. Новый формат согласования сметы на SEO

5 июня 2015, 21:00

Очень жаль, что я долго не читал сегодня письмо от одного моего нового знакомого, компания которого отправила к нам запрос на поисковое продвижение. А ведь эта переписка на самом деле сделала мой день. Всё началось с ответного письма на согласование ключевых фраз:

P.S.: не всем будет понятна тема с «другом» :)

Небольшая подборка на почитать и посмотреть

23 мая 2015, 21:23

— Очень сильный минималистичный дизайн онлайн журнала;

— Фирменный стиль для Калининграда, который сделал НЕ Лебедев;

— Редизайн фирменного стиля известного агентства TagLine;

— Наконец-то newsru.com запускает редизайн, пока только концепт. Вообще все последние дизайны новостных сайтов одинаковы, но для этого издания любое решение подойдёт;

— Неплохая статья о продакшне на аутсорс. Прислал Стас Кунгуров и достаточно в тему;

— Нашел у Бирмана вырезки из книги Джима Кемпа «Сначала скажите „нет“». Ещё раз убедился в том, что надо её прочитать и очень осмысленно, пока довольствуюсь только такими статьями-рецензиями. Могу сказать, что у нас Дима прочитал её, и у него многое заметно поменялось в общении с клиентами в лучшую сторону.

Прибыль versus Перфекционизм

20 мая 2015, 23:30

Сколько я работаю, был всегда убежден, что нужно делать только правильные проекты с точки зрения принципов веб-дизайна. Ну там знаете, чтобы ссылочки все были подчеркнуты, типографика выверена, а графика нарисована уникально для каждого проекта, и всё это ровненько, по сеточке (шик).

Принципы — это круто, как ни крути. Без них ничего не имеет смысла. Для меня всегда таким принципом было внимание к деталям.

К сожалению, большинству это не нужно.

В нашей стране просто не учат дизайну. Посмотрите на все эти уродливые вывески, архитектуру, наши автомобили, и всё станет понятно. Чувство прекрасного развивается только, если вокруг есть прекрасное. Но его крайне недостаточно.

Именно поэтому, когда мы показываем действительно крутой макет клиенту, он не понимает. А если мы делаем минимализм, то он говорит, что это «слишком просто», а мы не доработали (стоит почитать классика § 89. Боязнь простоты).

При этом пока мы делаем вкусные страницы, скотодизайн собирается за день и уже начинает зарабатывать. И с точки зрения бизнеса, а не специалиста, это правильно. Лучше реализовать проект в 4 раза быстрее, собрать первые заявки или что там вам нужно, а потом уже сделать конфетку. На перфекционизме можно серьёзно застрять и не успеть.

Решение нашлось не так давно. Мы разделили услуги на готовые решения, которые собираются быстро (читай, дёшево) и дорогие полноцикловые проекты. Средний сегмент мы полностью исключили, как нерентабельный.

В уже ближайшем будущем проверим, на сколько оправдает себя эта схема.

Hello, world!

26 апреля 2015, 1:44

Раз, два, раз, два… 

Всем привет.

Последнее время появилась потребность всё где-то фиксировать: собственные мысли, статьи, цитаты, цели и наблюдения. Даю себе обещание писать регулярно.